负面层出不穷明星们危机公关为何总有骚操作?

出轨、家暴、嫖娼、逃税、、性侵……过去一年,明星们不断丰富着“劣迹艺人”的定义。

面对舆论危机,明星们不仅无法扭转局面,反而常常被局面扭转。在一次次的回应中,他们错字百出、三观炸裂,伤敌八百,自损一千。

本期《直呼内行》,资深公关姚素馨剖析了明星们在危机公关时的骚操作,同时指出,明星真正的问题并非公关。

姚素馨:现在公司培养艺人和做瓶饮料一样。市场上需要无糖饮料,就生产无糖饮料,需要白桃口味的饮料就生产白桃味的饮料。做饮料可以无中生有,但培养艺人时,他不具备某种人设品质,就是一个问题。如果培养的艺人是爱玩的,怎么可能塑造成功爱妻人设呢?如果我的团队知道王力宏有这么多女朋友就不会塑造爱妻人设,会去塑造王力宏很受女生欢迎的人设。还有翟天临和仝卓的专业水平不好,还想塑造学霸人设,但是又不认真去学,考进学校也不学,那能怪谁呢?怪公关不好吗?

姚素馨:现在的情况是艺人不是没有公关团队,而是艺人团队中所有专业职能都不到位。

我听说过,有艺人在飞机上认识一位空姐,让空姐当自己的经纪人,还有粉丝当经纪人,行政前台转行当经纪人。

前几年艺人纷纷成立自己的工作室。大部分的明星工作室团队都非常小,可能不到十个人,还会有临时的实习生,不可能有非常专业的人加入。而且,有很多工作室是家族模式,他们不愿意聘请一个外部的专业人员来完成工作,专业人员也不愿意到家族工作室去工作。

姚素馨:现在有一个观点,大家觉得公关无用。其实并不是公关没有用,而是被看到的消息都是没办法进行公关处理。十条消息公众只看到了一条,九条都被删掉了。一些比较小的消息,虽然已经被媒体报道,但明星和平台有大量合作的情况下,平台可以帮忙降低消息权重和热搜。

大众对于公关的认知都有偏颇。通常大家想到公关,第一是发声明,实际上声明是公关所有策略执行的终端,它是非常表面的东西;第二是删稿式公关,公关不是删稿的,正是因为稿件不能删,所以才需要公关,如果稿件能删,那只需要钱,要什么公关呢?第三是控评,公关处理的是企业、明星与公众之间的关系,建立这种关系不可能用捂住嘴这种办法,控评违背了公关的出发点和目的。

姚素馨:我认识蛮多做唱片的,做影视的,做经纪的,或者跟艺人有关系的人。我认为解决公关问题不是艺人的当务之急。如果本身很有问题,是不能靠公关解决的。

在企业端,我们常说公关救不了一个有原罪的产品。同样,公关也救不了有原罪的艺人。艺人要完成的是自身的改变,而不是等到危机出现,让公关去解决。公关可以帮助艺人分析需要改变的地方,也就是风险排查,但风险排查过后就需要艺人去改变自己。但艺人可能面临改不了的情况,说难听点这就叫狗改不了吃屎。

姚素馨:明星有一个比较大的问题,他长期处于一种自我感觉良好,一呼百应的状态。明星缺乏危机事件传播后公众反应的基础认知,他只会问你,买微博热搜多少钱?

明星和公众差不多,对公关的本质理解都不太对。公关可以为明星分析需要改变的地方。比如大家说演技不好,那就需要明星去念书、去找专业老师培训,挑好剧本,想办法把演技的短板补上。在这期间,公关去找一些资料宣传明星不断地去改变。如果明星不改变,等到翻车的时候再问公关需要花多少钱解决,这做不了。

姚素馨:所有不好的小作文,都是艺人贼心不死,还想再挣扎一下。想要写好小作文,决定性因素不是表达,而是策略。陈冠希的小作文写得好,一是本身撰写得当,写得干脆利落,再深究根本是陈冠希本身没有特别大错误的情况下,他愿意承担所有责任,并且退出娱乐圈;二是表达,长文适合攻击,短文适合防守。作为被攻击的一方,解释得越少越好,原因是不能提供更多的信息让事件二次发酵。很多艺人在回应的时候给公众又提供了一个新的解题思路,让大家又抓到一个新的点,重新进行一番讨论。比较保险的办法就是少些一点并保留自己的态度。公关行业公认马伊琍的《且行且珍惜》写得比较好,她既有态度,又没有把这个话说死。

姚素馨:王力宏失败的要点,是他认为李靓蕾爱他。王力宏认为他谈拢了,李靓蕾不会这样说他。但王力宏是可以还击的,重点在决策上。第一,如果王力宏认为李靓蕾有很多料,聪明的决策就是第一时间认怂,像罗志祥一样,后面就没有了。第二,王力宏咬死了李靓蕾有问题,降低李靓蕾的可信度。就像霍尊,女生也是有问题的,有一定的抵消作用。如果实在咽不下这口气,想大家都死,这件事情是可以做到的。

姚素馨:陈冠希本质上尽他所能保护了女生。虽然女生还有很多伤害,但是陈冠希能做的,都做了,所以本质上是陈冠希肯担当。陈冠希举行了正式的新闻发布会,在发布会上,他自己有非常主动承担的姿态,说话干脆,表情得当。在新闻发布会上陈冠希非常真诚负责,和他以前玩世不恭的笑容存在冲突。以至于,他的表现会特别让人觉得挺不容易的。陈冠希最主要的条件是他做了退出娱乐圈的决定,自己真的不在娱乐圈出现。

姚素馨:华晨宇宣布生子是经典的公关操作,他把风险在最合适的时机释放掉,完成了脱敏,把损失降到了最低。华晨宇整个成功里面策略要占九十分,他在郑爽后面跟调,这是第一个可遇而不可求的机会。华晨宇跟张碧晨谈拢也是可遇不可求,公众看到的所有的曝光都是谈崩的结果。

姚素馨:高松处理得挺好。之前高晓松酒驾被抓,他当时接受了最重的判决,并且没有异议,承认自己的错误。在看守所中的六个月,他让老婆送了一大堆书。后面他出来参加节目时也常说,这本书是我坐牢的时候念的,他有一个闭环,把这件事情做得非常的完整。

姚素馨:张雨绮就是预防做得非常好的一个艺人,现在张雨绮很难翻大车。她优点是人美,但性格比较虎。她的弱点是,第一比较随性,第二看男人眼光不行,那还能翻什么呢?她现在还能翻的车就是同时劈腿,只要注意也可以避免,短期已经没有人说了,她三个月换一个男朋友都没有人说,公众会说她,内地萧亚轩。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注